АвтоОфис - сервис полного цикла для онлайн-школ
В Автоофисе есть всё, что нужно для создания успешного бизнеса в онлайн-образовании
Всё, что нужно для онлайн-школы
Прием платежей и выдача товара
Мы работаем с десятками платежных систем и онлайн-кассой CloudKassir. Поддерживаются рекуррентные платежи и привязка карты, которыми ваш клиент может управлять в личном кабинете
Интеграция с социальными сетями
Ваши клиенты могут привязать социальные сети к аккаунту для входа в личный кабинет, импорта фотографий, могут легко поделиться отзывами на ваши продукты
Email-рассылка
Форма для сбора подписчиков, тонкая настройка рассылки, отправка писем по расписанию, создание автоворонок любой сложности, адаптивный редактор email c шаблонами
Личный кабинет покупателя
Каждый клиент вашего магазина сможет изучать материалы всех своих покупок в одном месте. Там же он может общаться со службой поддержки, кураторами курсов, проходить сертификационные тесты, оставлять отзывы и многое другое
Сквозная аналитика
Полная аналитика продаж для эффективной работы отдела маркетинга. От анализа качества трафика (интеграция с Яндекс.Директ, ВКонтакте, Facebook, Google.Рекламой), возврата инвестиций до повторных продаж и сегментирования клиентов.
Учет доходов и расходов
Насколько прибылен ваш бизнес? Подробная аналитика доходов и расходов. Доходы считаются на базе статистики продаж, часть расходов вы вносите самостоятельно в удобном интерфейсе, часть – считаются автоматически (например, комиссионные платежных систем или партнерские выплаты)
У нас есть бесплатный пробный период. Подключайтесь!
Создайте свой магазин в АвтоОфис за 1 минуту
Сбор лидов
Продажи
Обучение клиентов
Аналитика
Прибыльный бизнес
Возможности платформы АвтоОфис
Круглосуточный автоматический прием платежей
Ядром системы АвтоОфис является модуль приёма платежей. Выписка счетов, прием платежей, учет продаж и многие другие процессы АвтоОфис осуществляет в автоматическом режиме — круглые сутки и без перерывов. С ним ваш бизнес не знает отдыха, даже когда отдыхаете вы сами.
Вы можете продавать образовательные товары и услуги с использованием более чем 50 различных платежных систем и способов оплаты. Сразу после оплаты АвтоОфис направляет клиенту письмо со ссылками на оплаченные материалы и доступом в личный кабинет. Если вы подключите онлайн-кассу, то и чек о покупке (по 54-ФЗ).
Прием денег в рассрочку
АвтоОфис поддерживает рекуррентные платежи – периодическое списание платежей с карт ваших клиентов. Процедура максимальная безопасна и удобна – с её помощью вы можете организовать оплату ваших курсов в рассрочку или клуб клиентов с помесячной оплатой.
Для удобства ваших клиентов поддерживается привязка карты. Заплатив лишь один раз, ваш покупатель может привязать карту к личному кабинете и в следующий раз совершать покупки в 1 клик.
Email-рассылка и автоворонки: гарант ваших круглосуточных продаж
Email-маркетинг жив
и отлично работает
База подписчиков – основной актив любого бизнеса по продажа информации. АвтоОфис обеспечит бесперебойную работу над вашей базой email-адресов.
Вы можете:
- импортировать свою базу подписчиков (по запросу в службе поддержки)
- собрать её с помощью форм подписки, дизайн которых вы легко можете изменить с помощью встроенного генератора форм
- подключить наш плагин к своему сайту на WordPress и начать сбор базы несколькими щелчками мыши
Отправка рассылки в визуальном редакторе
Отправлять рассылку просто и приятно. АвтоОфис поддерживает отправку прямо сейчас или по расписанию. Вы можете запланировать продающую рассылку и уехать на отдых, а затем просто проверять поступления на счёт.
Письма адаптированы для всех типов устройств и будут одинаково хорошо смотреться как на настольном компьютере, так и в мобильных устройствах ваших клиентов. Один раз сделав дизайн письма, сохраните его шаблон, и в будущем вам понадобится менять только текст.
Для продвинутых: письма в АвтоОфис можно легко тестировать с помощью сплита, система разделит вашу базу на равные части и поможет посчитать результаты эксперимента.
Автоворонки продаж
АвтоОфис позволяет легко создавать любые виды автоворонок. От самых простых – автореспондера сразу после подписки – до более сложных цепочек воронок, которые будут доставляться клиенту в определенном порядке при достижении заранее прописанных условий (триггеров).
Вы можете отправлять автоворонки для подписчиков, клиентов, настраивать отдельные письма в зависимости от истории покупок, прерывать автоматические серии на время запусков и акций и многое другое.
Как и с рассылкой, с авторонкой вы можете проводить сплит-тестирование. Выяснять, какие письма и какие предложения работают лучше, а после успешного эксперимента одним нажатием выбирать победителя.
Кроме этого:
- Тонкая настройка полей при заказе. Для всего магазина или каждого товара в отдельности
- Возможность сбора адреса при приёме заказа. Вы можете узнавать адрес как во время оплаты, так и после неё.
- Настраиваемый внешний вид страниц заказа
- API для уведомления других систем о факте оплаты – для интеграции с другими системами (хотя это вряд ли вам пригодится, в АвтоОфис есть практически всё :))
- Учёт комиссий платежных систем и добавление их в расходы автоматически
- Поддержка SMS-уведомлений об оплате заказа для клиента
- Настраиваемое уведомление администратора магазина и менеджеров о покупке товаров
Web-Push, SMS, мобильное приложение и уведомления в личном кабинете
В интернет-проектах, которые продают обучающие программы, основным каналом коммуникации является email. Но в современном мире коммуницировать только с помощью почты недостаточно – у вас должно быть несколько способов связаться с клиентом.
Push-уведомления –
бесплатный сервис встроен в АвтоОфис
АвтоОфис является полноценным сервисом рассылки Push-уведомлений с вашего сайта. С помощью бесплатного виджеты вы можете подписывать ваших клиентов на сайте (разместив небольшой скрипт), в личном кабинете (просто включив эту настройку) или на вашем сайте WordPress (установив плагин). Важно: являясь полноценной CRM-системой, АвтоОфис может связать ваших подписчиков Push c конкретными контактами в вашей базе, что даёт вам возможность сегментировать рассылку и отправлять клиентам только те предложения, которые им будут интересны.
Для продвинутых: вам будет доступна полная аналитика по push – вплоть до продаж, а также настроить автоматическую серию сообщений для новых подписчиков. Push-уведомления реально работают – у нас есть десятки примеров и мы поможем не только настроить push, но и реализовать его с точки зрения маркетинга.
Все виды SMS-рассылок
При желании вы можете подключить к вашему магазину SMS-рассылки (тарифицируются отдельно, вы платите только за отправку SMS поставщику этой услуги). Мы поддерживаем полную интеграцию SMS: транзакционные сообщения уведомят ваших клиентов о создании и оплате счёта, маркетинговая рассылка позволит сообщить им об акции или распродаже.
SMS также интегрирован в CRM-систему: вы можете видеть статистику по рассылке в целом и проанализировать отправку SMS отдельным контактам. При желании ваш клиент может отписаться или подписаться на рассылку в личном кабинете.
Мобильное приложение для ваших курсов
Мы можем разработать для вас брендированное мобильное приложение (услуга оплачивается дополнительно), которое позволит вашим клиентам
- получить доступ к курсам (слушать их оффлайн, пользоваться закладками)
- взаимодействовать с вашими кураторами (отвечать на отчеты в тренинге)
- покупать ваши продукты прямо из мобильного приложения
Мы поможем разместить ваше приложение в магазины PlayMarket (Android) и AppStore (Apple), в АвтоОфис вы сможете видеть полную статистику использования мобильного приложения (как общую, так и по каждому покупателю в отдельности).
Уведомления в личном кабинете и расширение Google Chrome
Личный кабинет покупателя – один из мощнейших инструментов работы с клиентами. Это и точка входа для просмотра купленного контента, и центр поддержки, страница для просмотра отзывов и управления платежами, платформа для дистанционного обучения и общения с кураторами курсов. Если у вас есть постоянные клиенты (а при использовании АвтоОфиса их количество точно вырастет), они будут проводить там много времени, взаимодействуя с вашим проектом.
Именно по этому мы придумали механизм уведомлений в личном кабинете, которые являются, по сути, внутренней рассылкой сообщений по покупателям вашего магазина. Они отлично подходят для новостей, анонсов, маркетинговых коммуникаций, являются ненавязчивыми, но при этом клиенты их внимательно изучают. Как и любые сообщения в АвтоОфис, уведомления в личном кабинете могут быть максимально таргетированными с помощью фильтров. Вы можете отправить хоть по всей базе, хоть одному человеку.
Уведомления также могут приходить в расширение Google Chrome (разработка заказывается отдельно) или в мобильное приложение вашего проекта (его мы также можем для вас разработать).
Если кратко:
- АвтоОфис поддерживает несколько способов касания с вашими клиентами и подписчиками: Push, SMS, все виды уведомлений
- Все эти способы тонко настраиваются – вы легко сможете сегментировать аудиторию ваших сообщений. Их увидят только те, кому они действительно актуальны
- Вы легко увидите результаты ваших сообщений в статистике: открываемость, переходы, продажи
- Вы можете отправлять сообщений вручную сразу, а можете поставить в расписание хоть на год вперёд. АвтоОфис сделает работу по рассылке вовремя.
- Мы сами пользуемся всеми этими инструментами, поэтому они постоянно совершенствуются и легко внедряются на любом сайте
Инструменты продаж, которые работают
Мы прочитали множество книжек по продажам и решили автоматизировать приёмы, которые там даются. То, что может делать обычный продавец на кассе Макдональдс (например, предложить добавить в заказ пирожок), легко делает АвтоОфис. То, что может делать продвинутый sales-менеджер (отправлять персонализированные рассылки с коммерческим предложением на длинном цикле продажи), тоже может делать АвтоОфис.
Кросс-селл – простой способ увеличить оборот бизнеса на 13% (или больше)
В механизм приёма платежей АвтоОфис встроено несколько функций, которые позволяют существенно поднять средний чек при продаже информации. Один из них: кросс-селл – предложение добавить в заказ ещё один товар, которые дополнит уже выбранный. В АвтоОфис реализован умный кросс-селл: во-первых, предложение появляется только на втором шаге оформления заказа (после ввода контактных данных – вы уже не потеряете клиента), во-вторых, оно отображается в зависимости от истории покупок клиента (ему не будет предложен повторно курс, который он уже купил.
Мы провели множество тестов – и такой вариант кросс-селл отлично работает. Но вы можете провести свои: АвтоОфис поддерживает несколько видов сплит-тестирования дополнительных предложений. Тесты помогут сделать маркетинговую воронку вашей онлайн-школы максимально эффективной.
Баннеры и рекомендуемые товары в личном кабинете
Вы можете продавать ваши продукты повсюду. В личном кабинете отлично работают баннеры, а также механизм рекомендованных товаров.
Баннеры отображаются по настроенным вами правилам тем покупателям, которые могут заинтересоваться в предложении. В режиме реального времени вы сможете анализировать статистику показов, кликов и продаж. Это позволит вам выбрать наиболее эффективный баннер и масштабировать рекламную кампанию.
Рекомендуемые товары – это уникальная функция АвтоОфис, которая позволяет создать персональное предложение для каждого вашего клиента. Система анализирует категории товаров, которые покупал ваш клиент и делает ему предложения на основании истории покупок. Вы можете задать дополнительную скидку и таким образом стимулировать к оплате прямо сейчас.
Предложения, ограниченные по времени, и бонусы
АвтоОфис знает о ваших клиентах всё, а мы, будучи маркетологами знаем, что люди любят ограниченные по времени предложения. Поэтому с АвтоОфис вы легко можете настроить рекламные кампании с честным дедлайном. Предложение будет доступно до такого времени, которое вы укажете – после этого цена поднимется автоматически, а посетителя страницы с акцией можно перенаправить на другой лэндинг. Для усиления эффекта дедлайна в АвтоОфис есть встроенный генератор таймеров акций, с которым вы сможете создать таймер с уникальным дизайном и легко его вставить в email или на продающую страницу акции.
Полезная функция для онлайн-школ: вы сможете давать ограниченные по времени бонусы (например, инфопродукт) в электронном виде.
Для продвинутых: вы можете также создать email-кампании с персональным дедлайном. Старт акции, например, можно назначить на момент подписки на специальную серию писем, а окончание – через 3 дня после подписки. У каждого подписчика будет свой таймер и своя акция в зависимости от момента его подписки. С вашей стороны такую акцию нужно настроить только один раз.
Корзина и акции
На вашем сайте вы можете разместить корзину для того, чтобы ваши клиенты могли заказать сразу несколько товаров. Функционал корзины интегрирован с акциями – вы можете создать особую корзину (например, для новогодней распродаже), в которой будут специальные скидки и бонусы (при покупке на определенную сумму)
Слаженное взаимодействие сотрудников в вашем бизнесе может существенно ускорить рост компании. АвтоОфис предлагает несколько функций, которые помогут сделать работу в команде проще и прозрачнее.
База сотрудников
и права доступа
Вы можете вести полноценную базу данных своих сотрудников (контактные данные, фото, описание должности) прямо в АвтоОфис. С помощью указания и настройки должностей вы также можете управлять правами доступа. Ваш сотрудник будет видеть и управлять только тем, что ему действительно нужно.
При этом только вы как владелец будете осуществлять полный контроль над компанией.
Каждое действие от имени сотрудника фиксируется в базе данных: переписка с клиентами в центре поддержки, создание счетов, обзвон, добавление расходов и многое другое. Случайных данных в вашем АвтоОфис не будет: вы всегда можете найти ответственного за то или иное действие.
Менеджер задач
В АвтоОфис встроен менеджер задач, которые позволяет назначать задачи вашим сотрудникам и вести совместную работу по любым задачам и проектам прямо в системе. Задачи можно назначать разово, а можно создать повторяющуюся задачу (например, ежемесячный бэкап данных), которая будет ставится автоматически. Вы только получаете уведомления о завершении.
Вы легко можете отслеживать активность по задачам с помощью монитора задач (по сотрудникам), ленты задач (хронология выполнения) и статистики (количество выполненных задач по каждому сотруднику).
Создайте магазин прямо сейчас
Пройдите по ссылке и введите свой email
Каналы рекламы, подсчёт ROI от рекламы
Любой предприниматель хочет знать, какие каналы рекламы работают лучшие, какие – хуже. АвтоОфис позволяет посчитать затраты от инвестиций с точностью до рубля. Причём как на короткой дистанции (когда продажи идут сразу по ссылке), так и на длинной, чтобы оценить источник трафика максимально объективно.
Каналы рекламы
АвтоОфис поддерживает и умеет анализировать UTM-метки, но мы решили сделать свой, более удобный инструмент для оценки качества трафика: каналы рекламы. C их помощью вы можете оценить количество переходов, лидов, заказов, оплат и конверсию. Каналы рекламы работают как для внутреннего трафика, так и внешнего.
Каналы рекламы можно группировать по кампаниям (например, для подсчёта эффективности акции, где используются разные источники трафика) и оценить маркетинг в более крупном масштабе. Все аналитические срезы уже есть в настраиваемом разделе статистика, вам не придётся лишний раз копировать данные в таблицу для подсчёта конверсий.
ROI – возврат инвестиций
от рекламы
С помощью каналов рекламы вы легко оцените показатели продаж и количество заявок от источников трафика, но для бизнесмена важно видеть всю картину и соотносить доходы с расходами. АвтоОфис позволяет подсчитать возврат инвестиций от рекламы. Для некоторых источников вам будет достаточно внести расходы, для Яндекс.Директа – просто подключить интеграцию и прибыльность кампании будет считаться автоматически.
С помощью статистики АвтоОфис вы можете видеть как мгновенную отдачу от рекламы, так и оценить её качество через несколько месяцев с помощью инструментов сквозной аналитики. Независимо от длительности вашей воронки продаж, АвтоОфис позволит оценить её эффективность и поможет выбрать, от каких источников трафика отказаться, а какие использовать по полной.
Личный кабинет покупателя
Важнейшая функция АвтоОфис – личный кабинет покупателя. Это готовый защищённый портал для ваших клиентов, который поможет им взаимодействовать с вашим бизнесом и станет удобной точкой входа к вашим информационным продуктам.
Доступ ко всем вашим курсам и инфопродуктам
В личном кабинете ваши клиенты будут видеть полную историю покупок, смогут просмотреть все доступные им материалы (как платные, так и бесплатные). Личный кабинет поддерживает механизм закладок: когда ваш клиент изучает курс или тренинг, АвтоОфис запоминает место, где он прервал обучение. Зайдя в личный кабинет снова, покупатель сможет начать с нужного эпизода, с точностью до нескольких секунд.
Весь контент вашего курса можно отобразить разными способами: для просмотра во встроенном в АвтоОфис плеере (одиночном или с плейлистом), ссылками для скачивания, с помощью защищенного потокового вещания и т. д.
Там же вы можете отобразить бесплатные материалы и бонусы, которые вы предоставили вашим подписчикам.
Модуль онлайн-обучения
АвтоОфис является полноценной системой дистанционного обучения. Кроме выдачи контента, в АвтоОфисе вы и ваши сотрудники могут отвечать на вопросы клиентов по курсу. Вы можете реализовать прохождения курсов по частям – курс будет открываться вашим клиентам по мере прохождения и в зависимости от ответов на вопросы.
В личном кабинете реализована система тестирования – вы можете оценить, насколько хорошо материал курса был усвоен и выдавать клиентам сертификаты. Нужно один раз настроить тест и сертификат – и система будет работать без вашего участия. Сертификат ваши клиенты смогут скачать из личного кабинета – и эта возможность станет ещё одним маркетинговым преимуществом вашего бизнеса.
Дополнительной опцией для вашего магазина может стать создание мобильного приложения (оплачивается отдельно от сервиса), через которое ваши клиенты смогут отвечать на вопросы курса и взаимодействовать с кураторами.
Обратная связь от покупателей – отзывы и оценки
В личном кабинете ваши клиенты могут оставить вам отзыв. Система получения отзывов может быть тонко настроена: вы можете автоматически выдавать бонусы за отзыв, отправлять письма с напоминаем оставить отзыв, вести учет отзывов и ставить им оценки (чтобы потом легче было искать самые ценны).
На странице выдачи товара ваши покупатели также могут оценить товар по 5-балльной шкале. Это намного быстрее, чем оставлять отзыв и позволит вам увидеть общее впечатления от товара. Статистика по отзывам и оценкам поможет понять, на какие товары лучше реагируют.
Партнерская программа и бонусная балльная система для клиентов
Партнерская программа и бонусная балльная система (включая функцию «Приведи друга») поможет вам вывести ваш бизнес на новый уровень. Замотивировав ваших партнёров и клиентов рекламировать ваши курсы, вы можете добиться роста продаж в геометрической прогрессии.
Классическая
партнёрская программа
Вы можете включить модуль партнерской программы и привлекать партнеров, которые будут предлагать ваши товары по специальным партнерским ссылкам. Каждый партнер получает личный кабинет, может просматривать статистику продаж и мониторить выплаты. У вас, в свою очередь, есть возможность тонкой настройки партнерской программы: размеры выплат, несколько уровней партнерки (партнеры могут привлекать подпартнеров), рассылка по партнерам, общая статистика и т.д.
Бонусная балльная система
и программа «Приведи друга»
Одним из последних трендов в маркетинге является геймификация – вовлечение ваших клиентов в «игру» с вашим бизнесом. Мы добавили в АвтоОфис специальный модуль, которые позволит вашим клиентам, выполняя различные задания, зарабатывать баллы. Баллы они могут использовать для покупок.
Для вас это механизм сбора отзывов, обратной связи, вовлечения клиентов во взаимодействие с вашей компанией (заполнение анкеты для маркетинга и т.д.). Бонусная балльная система включает также модуль «Приведи друга», который позволит вам реализовать партнерскую программу без выплат реальных денег. Если ваши клиенты приведут вам новых покупателей, они будут зарабатывать баллы.
Живые мероприятия и календарные события
АвтоОфис отлично подходит для организаторов живых мероприятий в сфере образования.
Продажа живых тренингов и курсов
АвтоОфис позволяет тонко настроить страницу заявки – вы можете собирать различные поля данных о клиентах, включая телефон.
Менеджер может сделать рассылку по участникам тренинга или по тем, кто оставил заявку, обзвонить с помощью встроенного модуля call-центра и сделать пометки в базе данных, когда совершить следующее касание.
В заявке менеджер также может пометить, посетил клиент мероприятие или нет. Также вы можете вести учет отзывов, доотправлять клиентам обучающие материалы к тренингу и пригласить их в личный кабинет.
Уведомления в календаре
АвтоОфис позволяет отправить рассылку, в которой будет кнопка «Добавить в календарь». Это очень удобно, когда вы приглашаете ваших подписчиков на живое мероприятия или вебинар и позволяет ещё больше вовлечь их в ваш проект.
Сервис службы поддержки клиентов (help desk)
В магазин АвтоОфис встроен сервис службы поддержки клиентов (help desk), который выгодно отличает интеграция с текущей базой клиентов. Отвечая на вопросы ваших покупателей, вы сразу можете посмотреть историю покупок и предыдущие обращения клиента.
АвтоОфис содержит встроенную систему службы поддержки клиентов, которая позволяет:
- вести историю переписки, которая будет связана с контактом в базе данных (CRM)
- передать запросы внутри компании между сотрудниками, сохраняя историю переписки
- уведомлять начальника отдела поддержки о том, что вопрос клиента долго остаётся без ответа
- встроить форму обратной связи на сайт
Интеграция с рекламой Яндекс.Директ, Google.Реклама, Facebook и ВКонтакте
АвтоОфис поддерживает интеграцию с множеством рекламных платформ, позволяет принимать новые лиды и анализировать результаты рекламных кампаний.
Яндекс.Директ
Вы можете подключить электронную коммерцию Яндекс.Метрики, подключить ваш аккаунт Яндекс.Директ для полной аналитики по объявления и ключевикам (включая расходы и ROI), подключить парсинг лидов Яндекс.Директ.
Теперь вы можете оценить не только цену конверсии в заявку, но и точно вычислить результаты продаж по всем источникам трафика.
Google.Реклама,
Facebook и ВКонтакте
АвтоОфис считывает utm-метки Google.Реклама (ранее Google.Adwords), что позволяет проанализировать все аспекты рекламной кампании.
Для Facebook и ВКонтакте мы сделали интеграцию приёма заявок (лидов) и автоматическую подписку на рассылку тех, кто пришёл по рекламе.
Сколько стоит доступ ко всем этим функциям?
Тарифные планы
Для тех, кто только создаёт онлайн-школу и для крупных компаний. При переносе данных из других платформ бонус: 2000 руб. на счёт! Перенос осуществляется бесплатно.
Познакомьтесь с основными возможностями
Создайте свой аккаунт бесплатно прямо сейчас
Основатели проекта
Команда основателей проекта с опытом работы в онлайн-образовании более 10 лет.
В онлайн-образовании с 2008 года (12 лет). До этого – начальник управления информатизации в вузе, кандидат технических наук, руководит разработкой
В онлайн-образовании с 2008 года (12 лет).
Автор подкаста «Интернет-маркетинг SDK»
Создайте магазин прямо сейчас
Пройдите по ссылке и введите свой email